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Q 교환기간은 얼마나 걸리나요?A교환은 보통 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.
일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~10일정도 소요됩니다. -
Q 포인트은 얼마까지 쓸수 있나요?A보유하고 계신 포인트중 한번의 구매에 최대 50.000 원까지 사용이 가능합니다.
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Q 주문이 취소되있어요.A주문을 하시고 입금은 일주일 안으로 하셔야 합니다. 입금을 안 하실 경우 자동으로 취소가 됩니다.
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Q 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할 수 있나요?A결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.
혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결제방법은 변경이 안되고 취소후 제주문 하셔야 합니다. -
Q 도서산간지역 배송 가능한가요?A
도서산간지역도 배송이 가능하며 지역에 따라 추가 배송비가 부과됩니다.
제주는 항공으로 받고자 하시는 경우 추가비용을 입금하여주시면
생산,출고된 다음날 수령하실 수 있습니다.
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Q 예약배송 신청할 수 있나요?A
네. 가능합니다.
받고자 하시는 날짜를 배송시 요청사항에 (~월~일 수령하고 싶어요) 알려주시면 반영하여 맞춰 출고해드리고 있습니다.
단, 주문일로부터 한 달 이내에만 가능합니다.
배송받는 시간은 택배기사님의 코스별,물량별로 달라지는 사항이기 때문에 직접 조율해주시기 바랍니다.
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Q 예약배송 신청했는데 바로 출고된 건가요?A페이지 내에 나와 있는 것처럼 배송 중으로 확인되는 것은 고객님 주문에 대한 송장 출력으로 자동으로 배송 중으로 등록되는 것이며 실제로는 예약해주신 날짜에 맞춰 생산하여 발송하오니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
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Q 보관은 어떻게 하나요?A
몰쇼핑데모 상품의 가장 큰 장점은 저온살균처리를 통해 냉장보관 시 30일 보관이 가능하다는 것입니다. 저온살균처리는 음식의 부패를 가져오는 유해균만 선택적으로 살균할 수 있는 것이 가장 큰 장점입니다. 30일 이상 보관해야 하는 상황에는 냉동으로 보관하실 수 있는데, 냉동으로 보관하시면 일반적인 냉동제품을 기준으로 보면 냉장보관보다 훨씬 오랜 시간 동안 보관하실 수 있습니다. 냉동보관시에는 냉동과정 중 팽창으로 파손되는 것을 방지하기 위해 제품들을 뚜껑면끼리 마주보게 엎어서 보관하시기 바랍니다.
한 팩을 덜어먹는 경우에는 개봉직후 밀폐용기에 나눠담아 냉장보관 시 2일 이내로 먹이시거나 냉동보관 시 5일 이내로 먹여주시면 됩니다.
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Q 품절되어 덜받았는데 언제받을 수 있나요?A저희 상품은 당일 생산, 발송시스템이다보니 준비된 재료에 따라 품절제품이 발생을 하기도 합니다..
품절제품은 다음 날 추가생산하여 발송드리오니 배송받으신 다음날 추가로 받아보실 수 있습니다. -
Q 휴대전화 인증을 꼭 해야만 하나요?A온라인쇼핑에서 보다 안전한 거래를 위해, 본인확인을 실시하고 있습니다.
고객님의 명의도용 등으로 인한 개인정보의 악용 방지를 위한 최고 방안으로 불편하시더라도 반드시 인증받기를 권장합니다.